サポート
本体製品
ソフトウェア / サービス
輸入品などの海外向け仕様品について
silhouette 本体製品の製品保証およびサポートは、弊社が日本国内で販売している国内向け仕様品のみとさせていただいております。 国内向け仕様品は、日本国内の安全基準に基づく仕様となっております。海外向け仕様品に関してはこれらの仕様と異なるため、ご購入される場合はくれぐれもご注意ください。 また、これら海外向け仕様製品に関するトラブルにつきましては、弊社では対応いたしかねますのでご理解のほど申し上げます。
国内向け仕様品は以下の点で見分けることができます。
・グラフテック株式会社発行の保証書
・パッケージにグラフテックのロゴ、日本語表記
製品の修理 / 保守期限
修理
製品の修理については Silhouette CAMEO 専用の有償スポットサービス 情報をご覧ください。
保守期限
保守期限終了後は、部品欠品などにより修理を辞退させていただく場合があります。保守期限内であっても保守部品入手に支障ある場合は、この限りではありません。 掲載外の機種につきましては、現行販売品、特殊品を除き保守対応が終了しておりますのでご了承ください。
| 製品名 | 生産中止年月 | 保守期限 |
| Silhouette CAMEO | 2014年10月 | 2020年2月 |
| Silhouette CAMEO 2 | 2016年8月 | 2021年12月 |
| Silhouette CAMEO 3 | 2019年8月 | 2025年6月 |
| Silhouette Portrait 2 | 2019年12月 | 2026年5月 |